Politique d’expédition

 

Politique d’expédition – Passerêve

Chaque commande passée dans notre boutique contribue directement à réaliser les rêves d’enfants gravement malades.
Nous préparons donc vos envois avec le plus grand soin, car derrière chaque colis, il y a un peu d’espoir et de magie.

  1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrables.
Nos bénévoles et partenaires mettent tout en œuvre pour que votre commande parte rapidement.
Aucune expédition n’est effectuée les week-ends ni les jours fériés.

  1. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés lors de votre commande, en fonction de la destination, du poids et de la taille des articles.
Chaque envoi contribue à soutenir notre mission.

  1. Délais de livraison
  • Belgique : livraison sous 3 à 7 jours ouvrables
  • International : jusqu’à 10 à 15 jours ouvrables, selon le pays

Des retards indépendants de notre volonté peuvent parfois survenir (conditions météo, transporteurs, etc.). Merci de votre compréhension .

  1. Confirmation et suivi

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (si disponible) pour suivre l’avancée de votre colis.

  1. Expéditions multiples

Si votre commande contient plusieurs articles, elle peut être envoyée en plusieurs colis.
Vous recevrez alors une notification pour chaque envoi.

  1. Zones de livraison

Nous livrons principalement en Belgique et dans certains pays européens.
Pour des destinations spécifiques en dehors de cette zone, contactez-nous avant de finaliser votre commande.

  1. Problèmes de livraison

En cas de retard, de dommage ou de non-réception, contactez-nous à contact@passereve.be dans les 7 jours suivant la date prévue de réception.
Nous trouverons ensemble la meilleure solution.

  1. Adresse incorrecte

Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison.
Si un colis nous est retourné à cause d’une erreur d’adresse, il pourra être renvoyé moyennant des frais supplémentaires.

  1. Contact

Pour toute question, notre équipe est à votre écoute :
contact@passereve.be

 

Chaque achat dans notre boutique est bien plus qu’un simple colis expédié : c’est un pas de plus vers un rêve accompli pour un enfant qui en a besoin. Merci de votre soutien ❤️.